Pourquoi ai-je reçu un paiement d’Eventbrite?

• Trouver le numéro d’identification associé à votre paiement

• Si votre banque mentionne le numéro de l’événement (12 chiffres ou plus)

• Si votre banque mentionne le numéro de paiement (9 chiffres)

Trouver le numéro d’identification associé à votre paiement

Selon la façon dont Eventbrite traite votre paiement, la description figurant sur votre relevé bancaire fera référence à votre numéro d’événement ou à votre numéro de paiement. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre de ces numéros pour trouver l’événement associé à votre paiement.

Si votre banque mentionne le numéro de l’événement (12 chiffres ou plus)

Insérez le numéro d’événement dans le lien ci-dessous. Ensuite, copiez-le et collez-le dans votre navigateur :

• http://www.eventbrite.ca/e/NUMÉRO D’ÉVÉNEMENT

Ce lien vous guidera vers la page d’origine de l’événement lié au paiement reçu. Si vous ne savez toujours pas à quoi se rapporte le paiement, rendez-vous sur la page de l’événement et sélectionnez Communiquer avec l’organisateur (ou Nous joindre) pour communiquer avec l’hôte de l’événement.

Si votre banque mentionne le numéro de paiement (9 chiffres)

Pour déterminer l’événement à l’aide d’un numéro de paiement, exportez un rapport de paiement. Pour accéder à ce rapport, vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur possédant les autorisations nécessaires.

1. Connectez-vous  à votre compte Eventbrite.

2. Accédez à Gérer mes événements .

3. Accédez à la page Finances, puis sélectionnez Paiements.

4. Sélectionnez Filtres.

5. Recherchez le filtre Entrer un seul numéro de paiement, puis ajoutez le numéro de paiement.

6. Sélectionnez Appliquer.

Cette action affichera tous les paiements qui correspondent au numéro que vous avez entré.